どうして全国展開できたのか、意味が分からない（顧客満足度とリピーターは関係ないかも）
いきなりですが、痴女性感フェチ倶楽部をご存じでしょうか？
風俗関係者さんであれば、上記の広告をご覧になられた方もいらっしゃると思います。グループ店含め、今や全国規模のＭ性感グループになっています。
じつは1年くらいこちらの店舗について考えていました。どうして全国展開できたのだろう・・と。
グループ全ての店舗にコンセプトがあるのは分かる。漫画やイラストで分かりやすく表現しているのも分かる。在籍キャストが多いのも分かる。
しかし世の中の需要を考えればどうでしょうか。デリヘルとは真逆の内容ですよね。
男性がS。つまり女子を責めたい客層が圧倒的に多いにも関わらず、女性が責め専門のＭ性感。地域レベルで有名な店舗はありますが、全国エリアに出店しているグループは他にありません。
■痴女性感フェチ倶楽部
■http://www.fuzoku-gekiura.com/
コンセプトがあるとはいえ、何か特別なサービスがあるわけでもない。価格だって安くない。女性年齢だって若い娘は少なく、実年齢は30歳以上がほとんどだと思う。
しいていえば、色んなネット媒体に無印良品のようなシンプルなカラー広告が目に付く程度でしょうか。
皆様、不思議に感じたことはないでしょうか。全国展開している現実からいえば、間違いなく成功していますよね。M性感というジャンルでも後発の部類なのに・・・です。そこで考えてみました。
どうして成功したのか？
もちろん経営陣の手腕はあるとは思います。組織運営がとても上手だったのでしょう。しかし集客においてマーケティング的に納得のいく説明を聞いたこともないし、どこに需要があったのかさっぱり分からない。
全国展開できるレベルの需要がどこにあるのか意味が分からない。自分の知ってる手法では説明がつかないよ。
だから考えて考えて考えて・・・
今までの経験から一つの仮説が浮かびました。今回は『痴女性感フェチ倶楽部』の成功要因について、『集客面』に目を向け、結果論から強引にこじつけます（笑）
もし仮説が正しければ、風俗で初めて『歯医者さんマーケティング』で成功した事例かもしれません。
顧客満足度とリピーターは関係ない
新規顧客獲得は、リピーターを作る5倍の労力が必要とされています。
新規獲得も大事ですが、効率的に運営していくにはリピーターがもっと大事。
皆様もご存じでしょうから、リピーターを増やすために日頃から努力されていると思います。素晴らしいことです。そして顧客満足が結果に結びつくと信じています。
確かに満足度が低ければ次回の来店はありません。
ところが満足度が高かったとしても、リピーターに繋がるとは限らない。皆様の思い込みを根底から覆すかもしれませんが、リピーターの獲得って・・
そう単純な話でもない。
たとえば美味しいレストランを見つけたとしても、リピートする機会の方が少ないと思います。所詮そんなもの。ただ美味しい、とか、安いだけでなく、他の要素も総合的に含まなければ、リピートに至らない。そしてそのうち、顧客は店の存在を忘れてしまう。
だからメルマガを定期的に送ったりして、店を忘れることがないようにする手法を採用しています。『メルマガ登録で割引きします！』ってのはそのための手法ですね。
ところが、顧客は面白くも何ともない単なる『売り込み』は嫌いです。だから多くのメルマガはゴミ箱へ捨てられる。
もちろんメルマガの効果が全く無いとはいいませんが、痴女性感フェチ倶楽部は1つのサービスからある戦略を知らず知らずに施していたのではないか、顧客心理を上手く付いたのでないか、と考えたのです・・
メルマガ配信について
今回の続きは、ツイッターのフォロワーさん、またはこれからフォロワーになって頂ける方、そしてわたくしのブログをツイートしてくれる御方限定で配信致します。（ツイート内容は何でも大丈夫です。批判でも可）
釣りみたいな前書きになりましたが、マーケティング的に見たあくまで仮説です。正解かどうか分かりようもないので、そんな見方もあるんだな・・・程度で読んで頂ければ幸いです（笑）
■フォロワー名
■配信先メールアドレス
※ご希望の御方は、fuzokuup@yahoo.co.jpまでご連絡下さい。
※続きはぼちぼち書きますので、配信まで1週間～10日ほどお待ち下さい。
※異論があれば教えて下さい。素直に受け止めます。
【メルマガ目次】
○痴女性感フェチ倶楽部を紐解く鍵
○歯医者さんマーケティング
○お客さんの心理状態
○顧客満足度が高ければリピーターに繋がるとは限らない
追記:メルマガの感想を頂きました↓
https://t.co/SAc2iX0yY3
— コブラ (@kakokeikou86) 2017年9月5日
想定•期待以上の内容でした。
これからも勉強させていただきます。 https://t.co/QH24Wzxhek
本日の格言
顧客満足が結果に結びつくとは限りません。
